Бесплатная консультация
Когда коллекторы звонят по чужому долгу, такие действия являются нарушением прав граждан. Но очень часто это не мешает коллекторским агентствам и работникам микрофинансовых организаций пользоваться беззащитным положением людей и «выбивать» несуществующий долг с помощью звонков. Как действовать и куда жаловаться в этом случае?
Звонки сотрудников микрофинансовых организаций и агентств по взысканию долгов в адрес людей, у которых нет кредитов или просрочек по ним, поступают в следующих случаях:
Законна ли ситуация, когда коллекторы звонят по чужому долгу? Согласно закону 230-ФЗ, взаимодействие кредитора или его агента с третьими лицами для возврата задолженности может производится только в таких случаях:
Для прекращения звонков достаточно узнать реквизиты коллекторского агентства или кредитной организации и направить в их адрес письменное несогласие. Должник имеет право отозвать свое согласие, направив в коллекторское агентство письменный запрос или уведомление через нотариуса.
Знакомым и родственникам должника юристы советуют отвечать на звонки коллекторов, что они вообще не знают должника, или видели его посдедний раз очень давно — например, больше года назад.
Звонки должны производиться с соблюдением таких требований:
Звонки с требованием заплатить кредит, который вы не брали, являются вымогательством. Виновные лица могут быть привлечены к ответственности по статье 163 УК РФ.
Но действующее законодательство предусматривает несколько случаев, когда лицо должно выполнить финансовые обязательства, если оно не оформляло кредит на себя.
Требование возврата обязательств в иных случаях является незаконным. Если кредит оформили ваши родители или дети, бывшие супруги, сестры или братья, погашать его не нужно.
Если коллекторы звонят вам по чужому долгу, необходимо грамотно построить диалог для снижения возможности повторного звонка и получения необходимых данных для обращения с заявлениями в контролирующие органы.
Порядок действий:
Рекомендуется записывать беседу на телефон с помощью встроенного диктофона или другими техническими средствами. Эта запись послужит доказательством для защиты прав и интересов в будущем.
В случае попыток собеседника хамить, оказывать психическое воздействие или угрожать следует сообщить ему, что беседа записывается и в отношении него будут приняты предусмотренные законом меры, затем прервать разговор.
Если коллекторы имеют законное право требовать у вас долг, не следует игнорировать их звонки и прятаться. Имеет смысл вступить в конструктивный диалог и решить вопрос с выплатой обязательств либо реструктуризацией.
Деятельность коллекторских агентств и микрофинансовых организаций обязательно лицензируется, они получают разрешения и отчитываются перед государственными органами.
При звонке коллектора по чуждому кредиту, уточните у него информацию для составления претензии и сообщите о незаконности действий. После этого нужно отправить свое несогласие на взаимодействие и/или жалобу в контролирующие органы (полицию). При необходимости пользуйтесь для борьбы с незаконными действия коллекторских агентств услугами профессиональных юристов.
Если компания действует законно, можно подать жалобу в контролирующие органы:
Если агентство работают незаконно, избавится от коллекторов можно только с помощью правоохранительных органов. В полицию или прокуратуру обращаются с жалобой на любые незаконные действия. Должностные лица обязаны разобраться с обращением гражданина и вынести решение о наличии либо отсутствии признаков состава преступления.
Обратите внимание, если кредиторы действуют по агентскому соглашению, а не выкупили долг по договору цессии, пожаловаться на их действия можно в банк, от имени которого они работают. Так как финансовые учреждения дорожат своей репутацией, они своим решением обяжут агентство прекратить звонки.
Нужна помощь в борьбе с коллекторами? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам. Мы оказываем правовую поддержку в общении с коллекторами и помощь в избавлении от долгов.
Позвоните нам или оставьте свой вопрос в форме онлайн чата.
Поделиться:
Темы:
Статьи по теме:
Вопросы по теме:
Банк продал долг коллекторам не спросив моего разрешения. Это вообще законно? Куда жаловаться? Арсений
Куда обратится за помощью от черных коллекторов? В полиции не хотят принимать заявление. Игорь, Москва
Коллекторы предлагаю договорится и заплатить им только часть кредита, это нормально? Или так не бывает? Лариса, Воронеж
Показать все →Получить бесплатную консультацию
Задайте вопрос и получите ответ от практикующего юриста по банкротству физических лиц
Комментарии (2)
Иван 03 июля 2020 в 13:01
0
Банк требует возврат чужого долга. Называют мои ФИО и звонят на мой телефон, но я не брал кредит. Что мне делать, если в банке предъявляют ко мне претензии? По долгу, который я не брал??? Мне звонят на мой номер уже месяц и грозят коллекторами, хотя я не брал кредит в 300 тыс рублей. Они называют мои данные, но это не я!
Леонид 06 июля 2020 в 14:23
0
Добрый день! В данном случае налицо все признаки мошенничества. Я рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы и в службу безопасности банка, чтобы разобраться в ситуации. Вы не должны платить этот кредит, если кто-то воспользовался вашими данными для его оформления.