Все аспекты банкротства физических лиц на одном сайте

8 800 551 82 13

Бесплатная консультация

Коллекторы приходят домой: что делать должнику и его родственниками?

Неоплаченные долги перед кредиторами часто оборачиваются для должника необходимостью взаимодействия с взыскателями. Коллекторские службы заключают договора с банками, дающие им право требовать деньги с заемщика. Нередко они навещают неплательщика, который не знает, законны их требования или нет. Расскажем вам, как поступить, если коллекторы пришли домой, куда и когда на них жаловаться.

Поделиться:

3764

0

Когда коллекторы могут прийти домой?

Коллекторские компании, хоть и работают легально, часто ведут себя беспринципно, переступая рамки закона. Их методы взыскания задолженностей часто противоправные, поэтому такие действия вызывают у граждан страх и панику.

Если у заемщика образовалась задолженность, ему сначала будут поступать телефонные звонки. Параллельно к должнику будет применяться психологический прессинг. Это основной метод работы коллекторских агентств.

Выездом по месту жительства коллекторы занимаются не так часто — это более затратная работа, которая требует много времени. Применяют этот метод в крайних случаях — когда звонки оказались безрезультатны.

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы?

В ст. 23 главного российского закона — Конституции РФ, четко определено право граждан страны на невмешательство в их частную жизнь. Поэтому именно должнику решать, будет он впускать коллекторов домой или нет.

  1. Если коллекторы пришли домой, первым делом нужно попросить их предъявить документы, которыми он может подтвердить факт отстаивания интересов банка. И также документ, подтверждающий полномочия конкретного коллектора — к примеру, служебное удостоверение. Копии документов не подходят — только оригиналы. Копии подойдут, только если они заверены у нотариуса.

    Обязанности коллектора

    Обязанности коллектора

  2. Когда коллектор назовет свое имя и компанию, которую он представляет, следует проверить эти данные на сайте этого коллекторского агентства. Параллельно необходимо выяснить, зарегистрировано ли оно на сайте ФССП РФ. Если взыскатель работает в нелегальной фирме, с ним не стоит разговаривать. Проводить беседы с неплательщиками вправе конторы, которые зарегистрировались в госорганах и получили разрешение на деятельность.

Имеют ли право коллекторы приходить к родственникам должника

Согласно законодательству родственники не отвечают по обязательствам основного заемщика, но лишь когда не выступают поручителями или созаемщиками. Соответственно, коллекторы приходить домой к не поручившимся за человека родственникам не вправе.

Нередко сборщики задолженностей посещают родственников, если они живут на одной жилплощади с неплательщиком. Тогда граждане должны самостоятельно решать, беседовать или нет с взыскателями. Но коллекторам всегда запрещено вламываться в квартиру.

Как подготовиться к визиту коллектора

статья по теме:

Почему коллекторы звонят по чужому долгу и как прекратить незаконные назойливые звонки?

Не стоит избегать общения с взыскателями — это только ухудшит ваше положение. Коллекторы отлично разбираются в юридических и законодательных аспектах взыскания задолженностей. Если не подготовиться к общению, они смогут использовать законодательство в целях давления на гражданина.

Если нет желания пускать чужих людей к себе, можете договориться встретиться с работниками коллекторской службы на улице.

Знание гражданином его прав позволит ему отстоять свою позицию.

Как вести себя во время визита коллектора

  1. Не поддавайтесь на провокации. При беседе среди главных причин посещения неплательщика коллекторы часто называют то, что он не отвечает на звонки. А это является поводом для объявления гражданина в розыск. Но вот только это будет «местный» розыск сотрудниками агентства, не имеющий ничего общего с розыском должника судебными приставами-исполнителями или полицией.

    Чтобы запугать человека, коллекторы используют беспочвенные обвинения. Зачастую они грозят ст. 159.1 УК РФ, где говорится о мошенничестве с кредитами. Но если заемщик хотя бы делал ежемесячные взносы, эта статья уже к нему не применяется. Если при оформлении займа заемщика указал верные сведения, неуплата кредита в полном размере не может считаться мошенничеством.

  2. Используйте диктофон. Не уклоняйтесь от разговора — наоборот, активно задавайте вопросы по задолженности и способах связи с офисом.
  3. Говорите, что будете жаловаться. Если работники службы взыскания применяют психологическое давление, можно писать жалобу либо в центральный офис агентства, либо сразу в полицию или прокуратуру.

Должник вправе игнорировать постоянные звонки сборщиков долгов — правовой ответственности за это не предусмотрено. Если же разговор состоялся, не поддавайтесь эмоциям и не опускайтесь до встречных угроз коллекторам — они используют это против должника.

Что не стоит делать

  1. Платить долг. Обычно при визите взыскатели настойчиво уговаривают человека уплатить долг. Этого категорически нельзя делать. Даже если они обещают квитанции и расписку.

    Платить какие-то деньги можно только в кассе банка. Только после получения соответствующе оформленного чека можно будет в дальнейшем доказать факт оплаты.

  2. Подписывать документы. Коллекторы наносят свои визиты по еще одной причине — им нужно документальное подтверждение своей работы. Срок исковой давности равняется трем годам.

    Если этот период прошел, должник может не уплачивать задолженность. Если коллектор придет домой к заемщику и даст подписать ему уведомление о состоянии своего долга, срок будет отсчитываться заново. По этой причине юристы рекомендуют не подписывать с коллекторами никаких соглашений и прочих документов.

Что делать при противоправных действиях коллекторов

Ответ прост: вызывайте полицию.

Иногда бывает так, что коллекторы приходят домой и не слушают доводов, а сразу начинают кричать и угрожать, портить вещи или пытаться изъять их в счет оплаты просрочки. Тогда просто вызывайте сотрудников полиции. Как правило, коллекторы после этого сразу же уходят.

Противоправные действия коллекторов подпадают под статью 139 УК РФ, а за несанкционированное проникновение в жилище должника можно получить до 3 лет лишения свободы.

Без решения суда даже судебные приставы-исполнители не могут описывать имущество, а коллекторам это вообще запрещено.

Куда жаловаться

Жалобы на действия коллекторов можно подавать в прокуратуру, местное отделение ФССП или Роспотребнадзор. Именно эти организации имеют полномочия повлиять на деятельность компаний. В число регуляторов деятельности таких коллекторских служб входит и Центробанк РФ.

Обращение на сайте Центробанка РФ

Обращение на сайте Центробанка РФ

Примерный порядок обращений следующий:

  1. При нарушении сборщиками долгов положений 230-ФЗ рекомендуем жаловаться на них в ФССП, Центральный банк, Роспотребнадзор или финансовому омбудсмену.
  2. Обращение в силовые структуры следует приберечь на случай, когда коллекторы совершают откровенно противоправные действия.
  3. При нанесении морального или материального вреда, вреда вашей репутации направьте в судебные органы иск о компенсации.

Помните, коллекторы имеют право прийти домой только с установленной законом периодичностью. А вести себя с должником они должны предельно корректно. Поэтому на любое нарушение нужно реагировать немедленно.

Как часто коллекторы могут приходить домой

статья по теме:

Закон о коллекторах: на что имеют право сборщики долгов

В рамках возврата просроченных задолженностей коллекторские службы должны следовать законодательным нормам. В 230-ФЗ нем прописаны правила, и взыскатели должны их соблюдать:

  1. Встречи не могут происходить чаще, чем еженедельно.
  2. Время посещений: по будням с 8 утра до 10 вечера, в выходные дни — с 9 утра до 8 вечера.
  3. Личными встречами считается общение с неплательщиком не только дома, но и на улице, в офисе и других местах.

Эти ограничения касаются только одного долга. Если коллекторы взыскивают сразу нескольких просроченных кредитов, такие правила будут действовать по каждому из них.

Образец отказа от взаимодействия с коллекторами

Если просрочка длится больше 4 месяцев, заемщик может написать заявление об отказе от общения с взыскателями задолженностей. Таким образом контакты с ними будут сведены к минимуму, а прийти домой к вам сборщикам по закону не удастся.

Не знаете, как защититься от нападок сборщиков долгов? Юристы нашей компании помогут в спорах с кредиторами и взыскателями, расскажут, как списать безнадежные задолженности через банкротство. Для консультации позвоните нам по телефону или напишите онлайн.

У вас вопрос? Оставьте телефон. Дежурный юрист перезвонит и ответит на любой вопрос по банкротству физлиц

Поделиться:

Комментарии:

Войти через:


Использовать Email

Получить бесплатную консультацию

Задайте вопрос и получите ответ от практикующего юриста по банкротству физических лиц